Szállítási
feltételek
Jelen szállítási feltételek az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
A megrendelt termékek átvétele lehetséges átvevő pontunkon és
üzletünkben személyesen (City Home Lakópark, Energia Háza, 1095.Budapest,
Máriássy utca 4.) vagy kérhető házhoz szállítás és/vagy utánvétes
kiszállítás. A csomagok kézbesítését külső szolgáltató, a Sprinter
bonyolítja. A szállító garantálja a megfelelő logisztikai hátteret és megfelelő
mennyiségű személyi és gépi erőforrást a szolgáltatás lebonyolításához. Eladó a
kiszállítási díjat minden esetben a közte és a fuvarozó között fennálló
szerződések alapján rendezi. A szállítási díjat - amely tartalmazza
a fuvarozó szolgáltatását, illetve az Eladó minden egyéb, a logisztikával
felmerülő költségét - a Vevő részére a megrendelt áruval együtt számlázza
ki, és minden esetben külön tételként tünteti fel a számlán. Eladó a Vásárló
részére saját költségére kedvezményt biztosít a mindenkori hivatalos szállítási
díjakból, csomagolási díjakból és közvetett költségekből, így a Vásárló a
Szállító szolgáltatásait kedvezményesen veheti igénybe.
A szállítási díj jelenleg érvényes mértéke a
következő:
Házhozszállítás
futárszolgálattal:
·
Szállítási díj: 1905.- HUF
·
Bankkártyás fizetés: 0.- HUF. Kedvezmény 100%
·
Utánvét kezelése készpénz esetén: 0.- HUF. Kedvezmény 100%
Személyes átvétel:
·
Ingyenes 0.- HUF,
·
Tárolási díj 0.- HUF.
· Tárolási díj nagyobb méretű termékek esetében: 1000.- HUF / rendelés / hét.
Minden 50Kg-ot meghaladó csomag és/vagy 0,5x0,5x0,5 azaz 0,125m3 össztérfogatot
meghaladó csomagok esetében. Eladó a rendelés összegétől függően a tételre 100%
kedvezményt biztosíthat a szükséges helyigénytől függően.
Túlméretes csomagok:
A túlméretes és túlsúlyos csomagok külön tételként jelennek meg. Túlsúlyos
csomagnak számítanak az alumínium LED profilok, egyéb túlsúlyos, általában a
15Kg-ot meghaladó termékek. Túlméretes minden olyan csomag, amelynek a hossza
meghaladja a 199 cm-t vagy a Szállító szolgáltató ezt az ÁSZF-ben másként
határozza meg. Ezeket a futárszolgálatok külön kezelik, azonban a szállításokat
ez nem érinti, tehát több csomagos szállítás esetén is egyszerre lesznek ezek
kézbesítve. A túlsúlyos és túlméretes csomagok több esetben speciális
csomagolást kell kapjanak, amelyeknek a biztosítási és csomagolási költségeit
is tartalmazza a felszámított összeg. Raklapos csomagolási igény esetén vagy
különleges csomagolást igényló termékek esetében kiszállítási díjaink eltérőek
és a mindenkori megbízott szolgáltató díjszabásán kerülnek feladásra. Ilyen
esetben (például: 2 méternél hosszabb termékek, oszlopos elektromos töltők,
napelem modulok, kifejezetten sérülékeny csomagok) a megadott elérhetőségek
egyikén külön ajánlatot küldünk.
Túlméretes csomagok díjszabása:
·
199 cm-nél hosszabb termékek: 100% kedvezmény a visszavonásig.
·
199 cm-nél hosszabb XPS díszlécek: 2540.- HUF / 20 szál
·
XPS álmennyezeti szigetek: 4064.- HUF / darab
·
Klímaberendezések: 2500.- HUF / 2 csomag (Kültéri és Beltéri egység)
·
Napelem modulok: 25.400.- HUF / 20 panel / 1 raklap
·
Raklapos mennyiségek: Akár ingyenes szállítással vagy gyártótól függően egyedi
ajánlat szerint.
A díjak tartalmazzák a csomagolási és a futárszolgálatok által felszámított
kiegészítő költségeket.
A fenti szállítási díjak bruttó árak, 27% ÁFÁ-t
tartalmaznak, és érvényesek mind előre fizetés és utánvételes kiszállítás
esetén. Az Energia Háza nem számít fel külön díjat az utánvételes készpénzes és
bankkártyás fizetések kezelése esetén sem. Ezen szolgáltatásunk
díjmentes.
A szállításról bővebben:
Mikor érdemes a házhoz szállítást választania?
- Ha azonnal szüksége van a megrendelt termékre és
idő szűkében van
- A rendelt csomagot át tudja venni a szállítási
címen vagy akár munkahelyén
- Rugalmas az időbeosztása, otthon tud tartózkodni
a szállítási napon.
Megbízható csomaglogisztikai partnerünk a
Sprinter Futárszolgálat. Partnerünk futárjai az ország bármely területén házhoz
szállítják a csomagokat. Kövesse nyomon csomagja útvonalát és eseményeit. A
csomag feladása után a vásárlót email-ben értesítjük a csomag érkezéséről, a
fuvarlevélszám/csomagszám megadásával. E-mail értesítést ezen felül a Sprinter
rendszere is elküldi a Vásárló részére. A Sprinter Futárszolgálat egy előre
e-mail értesítés küldd a csomag várható érkezéséről a szállítást megelőző
munkanapon, esti órákban.
Az e-mail az alábbi információkat tartalmazza:
·
Kézbesítés napja
·
Fuvarlevélszám/csomagszám
·
Utánvét összeg értéke
·
Sprinter elérhetőségei
Ha online szeretné követni a csomag útját, akkor
kattintson a sprinter.hu weboldalon található Csomagkereső gombra és adja meg a
csomag fuvarlevélszámát/csomagszámát.
Gyakori Kérdések:
Mikor érkezik a csomagom?
A belföldi csomagokat a Sprinter Futárszolgálat
munkatársai munkanapokon 9 és 18 óra között, előzetes telefonos egyeztetés
nélkül szállítja ki. Javasoljuk, hogy akkor rendeljen házhoz szállítást, ha a
megjelölt időszakban Ön vagy megbízottja a megjelölt szállítási címen
tartózkodik és át tudja venni a csomagot és ki tudja fizetni az esetleges
utánvét összegét.
Nem találta otthon a futár? Ingyenesen újra
kiszállítjuk!
Amennyiben a kézbesítő futár a csomag átadását
nem tudja teljesíteni a megadott címen, értesítést hagy a csomagról. A
küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni.
Sikertelen kézbesítés esetén a Sprinter Futárszolgálat az új egyeztetett
időpontban díjmentesen megkísérli a második kiszállítást.
Mi a teendő reklamáció esetén?
Sok vásárló nem tudja, hogy a hatályos Uniós
jogszabályok szerint minden internetes vásárlás után 14 naptári napon belül,
indoklás nélkül visszaküldhető a vásárolt termék. Tehát akkor sem kell
megrémülni, ha a rendelés átvétele után úgy érzi, nem azt kapta amire
számított. Ez esetben jelezze visszaszállítási igényét ügyfélszolgálatunk felé.
Máshol szeretné átvenni a csomagot? (átirányítás)
Amennyiben úgy dönt, hogy más címen veszi át
csomagját, úgy ezt jelezze a Sprinter ügyfélszolgálata felé e-mailben vagy
telefonon. A szállítási napot a Sprinter ügyfélszolgálata átütemezi, majd
következő nap vagy az egyeztetett időpontban újból kiszállításra kerül a csomag
az új címre.
Hol és mikor érdeklődhet a csomagról?
A Sprinter Futárszolgálatot ügyfélszolgálata,
hétköznapokon érhető el a megjelölt telefonszámon. A beérkező hívásokat a
telefonközpont automatikusan szétosztja az ügyfélszolgálati munkatársak
között.
Hétköznapokon (kivéve hétfő): 08:00 – 17:30 Hétfő: 07:30 – 19:30
Telefonos elérhetőség: 06 1 881 2615
E-mail: info@sprinter.hu
Weboldal: www.sprinter.hu